Компания по производству электрических скутеров GOTRAX только что объявила о важной вехе: продаже одного миллиона электрических скутеров. И добилась этого всего за четыре года работы.
Компания из Далласа, штат Техас, быстро стала лидером в производстве ультрабюджетных электрических скутеров, выпустив в 2018 году модель GXL.
На самом деле у меня была возможность сделать обзор одной из самых ранних версий скутера еще тогда, и он был впечатлен даже после того, как я сильно проехал через суровую бостонскую зиму.
С тех пор компания выпустила несколько более продвинутых электрических скутеров, и все же GOTRAX по-прежнему продает оригинальный скутер, с которого все началось. Теперь известный как GXL V2, первоначальная цена в 299 долларов даже упала на 1 доллар до 298 долларов..
С такими низкими ценами легко увидеть, как GOTRAX стал лидером в своей категории.
GOTRAX использовала этот рост для разработки серии новых электрических скутеров с более высокими характеристиками и улучшенными характеристиками. Директор по маркетингу Джефф Лоуренс подробно рассказал о том, как компания постоянно разрабатывает новые модели для удовлетворения меняющихся потребностей:
«Как производитель, мы смогли быстро получить отзывы клиентов и внедрить улучшения в нашу продукцию и добавить новые скутеры в нашу линейку, чтобы удовлетворить потребности райдеров. Я очень рад весенней линейке 2022 года, новые функции и улучшения еще больше отделят GOTRAX от компаний, которые следуют за нами».
» data-medium-file=»https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?quality=82&strip=all&w=300″ data-large-file=»https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?quality=82&strip=all&w=900″ title=»After only 4 years, this Texas-based electric scooter company just sold its millionth scooter» width=»900″ height=»600″ alt class=»wp-image-224074 jetpack-lazy-image» srcset=»https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg 900w, https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?resize=150,100 150w, https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?resize=300,200 300w, https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?resize=768,512 768w, https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?resize=350,233 350w» data-lazy-sizes=»(max-width: 900px) 100vw, 900px» src=»https://electrek.co/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/gotrax-february-train.jpeg?quality=82&strip=all&w=900&is-pending-load=1″>
 100vw, 900px»></noscript></figure>
<p>GOTRAX, безусловно, стал лидером по цене, хотя это не всегда означало плавное продвижение вперед.</p>
<p>Компания пострадала от периода резких отзывов и снижения доверия клиентов после того, как было высказано большое количество опасений по поводу качества и обслуживания клиентов.</p>
<p>Чтобы решить эти проблемы, GOTRAX вернулась к чертежной доске и модернизировала свои скутеры с помощью деталей более высокого качества, чтобы уменьшить количество отказов. Компания также увеличила срок гарантии, чтобы повысить доверие клиентов.</p>
<p>Но ни один из них не касался претензий о плохом обслуживании клиентов и оставленных без ответа электронных письмах. Это требовало другого подхода, как недавно объяснил Джефф. <em>Электрек</em>:</p>
<blockquote class=)
